Vous n'avez donc pas besoin de vous rendre à l'hôpital pour cela, mais vous pouvez poser des questions à votre médecin depuis chez vous via une caméra web. Une consultation vidéo se déroule comme une consultation classique. Ce service est également facturé comme une consultation classique.
Protection des données
Vos données personnelles ne sont traitées que dans le cadre de la qualité et de la continuité des soins. Les consultations vidéo ne sont de toute façon pas enregistrées afin de protéger la vie privée des patients.
La consultation vidéo commence via le portail AZ Delta Care. Vous serez ensuite connecté via Microsoft Teams pour voir et parler à votre médecin.
Comment se connecter à une consultation vidéo ?
En tant que patient, vous devez disposer d'un ordinateur portable, d'un PC ou d'une tablette équipé d'une webcam et d'une connexion internet ou d'un smartphone avec caméra intégrée. L'hôpital fournit une plateforme fiable et une connexion sécurisée. En tant qu'utilisateur, vous êtes responsable du bon fonctionnement et de la sécurité de l'appareil utilisé pour vous connecter à l'hôpital.
Avant de pouvoir commencer une consultation vidéo, il est nécessaire que vous vous connectiez au préalable à notre portail de soins de santé via mijn.azdelta.be.
Vous pouvez découvrir comment accéder à votre dossier médical dans le portail de soins via votre e-ID ou l'application itsme sur ce lien. Vous trouverez également les étapes pour démarrer une consultation vidéo dans le portail des soins de santé.
Consultation vidéo via un PC ou un ordinateur portable
Connectez-vous au portail des soins de santé
Allez dans l'onglet "consultations vidéo" et cliquez sur votre "rendez-vous vidéo".
Cliquez sur "signaler la présence".
Cliquez ensuite sur "démarrer la consultation vidéo".
Attendez quelques secondes et votre consultation vidéo s'ouvrira.
Entrez votre nom et ouvrez votre caméra et votre microphone, puis cliquez sur "participer" et vous serez connecté.
Vous entrerez d'abord dans la salle d'attente virtuelle d'AZ Delta. Vous n'avez pas besoin de faire quoi que ce soit pour cela. Vous êtes connecté avec succès, votre consultation vidéo commencera bientôt lorsque votre médecin se connectera et autorisera la connexion.
Une fois la consultation vidéo terminée, fermez la fenêtre. Et déconnectez-vous du portail des soins de santé pour que votre dossier médical soit fermé en toute sécurité.
Pour une consultation vidéo sur smartphone, vous devez également télécharger l'application Microsoft Teams au préalable !
Connectez-vous au portail des soins de santé
Allez dans l'onglet "consultations vidéo" et cliquez sur votre "rendez-vous vidéo".
Cliquez sur "signaler la présence".
Cliquez ensuite sur "démarrer les consultations vidéo".
Attendez quelques secondes et votre consultation vidéo s'ouvrira.
Saisissez votre nom et ouvrez votre caméra et votre microphone, puis cliquez sur "participer" et vous serez connecté.
Vous entrerez d'abord dans la salle d'attente virtuelle d'AZ Delta.
Vous n'avez pas besoin de faire quoi que ce soit pour cela. Vous êtes connecté avec succès, votre consultation vidéo commencera bientôt lorsque votre médecin se connectera et autorisera la connexion.
Une fois la consultation vidéo terminée, fermez la fenêtre. Déconnectez-vous du portail des soins de santé pour que votre dossier médical soit fermé en toute sécurité.
Conseils pratiques pour une connexion fluide et sûre
Installez-vous dans un environnement calme et sûr afin que personne ne puisse suivre la consultation. Après tout, vos résultats médicaux sont strictement confidentiels.
Veillez à ce qu'il y ait suffisamment de lumière dans la pièce pour que le médecin puisse vous voir clairement via la webcam.
Essayez d'éviter les facteurs dérangeants tels que les bruits de fond, la radio, la télévision, le téléphone portable, etc.
Préparez à l'avance tous les documents nécessaires (lettre d'orientation, lettre de sortie, résultats de laboratoire, images médicales) et votre liste de médicaments pour gagner du temps.
Gardez votre téléphone à portée de main au cas où la connexion serait exceptionnellement interrompue et que vous ne parveniez pas à retourner dans la salle d'attente virtuelle. Dans ce cas, nous vous recontacterons pour poursuivre la consultation par téléphone ou la faire reprendre.
Si vous avez des questions ou des problèmes techniques, veuillez contacter videoraadpleging@azdelta.be. Vous recevrez une réponse dans les deux jours ouvrables. Veuillez suivre les étapes suivantes au préalable.
En savoir plus sur votre dossier médical en ligne.