Dans une optique constructive, ces rapports sont analysés et des processus d'amélioration sont mis en place. Les informations relatives à ces incidents sont essentielles pour apprendre, s'améliorer et garantir la sécurité des soins prodigués aux patients.

Qu'est-ce qu'un incident ?

• Un incident est un événement non intentionnel survenu au cours du processus de soins et qui a entraîné ou pourrait entraîner un préjudice pour le patient.

• Les incidents liés à la sécurité des patients peuvent être classés en plusieurs catégories en fonction de leur impact sur le patient :

  • incidents évités de justesse
      Un incident aurait pu être évité à temps par un contrôle ou une inspection.

  • incidents sans préjudice
      Il s'agit d'un incident survenu au cours d'un traitement, sans impact sur la santé (par exemple, la mauvaise dose d'un médicament a été administrée sans conséquence).

  • Incidents sans dommages permanents
      Le patient subit un léger dommage, heureusement transitoire.

  • incidents avec dommages permanents pouvant aller jusqu'à la mort

Comment traiter un incident ?

L'AZ Delta dispose d'un système de signalement des (quasi-)incidents où la sécurité du patient a été compromise. Ces rapports sont enregistrés de manière standardisée. Ces rapports font l'objet d'un suivi et sont traités en concertation avec les parties concernées. L'objectif est d'éviter que des incidents similaires ne se reproduisent à l'avenir.

Comment pouvez-vous contribuer à la sécurité des patients ?

En tant que patient ou famille, vous pouvez également apporter une contribution importante à votre sécurité. Un oubli ou une information erronée peut parfois avoir un impact majeur sur l'issue de votre traitement ou de votre guérison. En tant que patient ou membre de la famille, il est bon de rester vigilant.

Si, en tant que patient, vous vous êtes senti dans une situation dangereuse où votre sécurité était menacée, vous pouvez toujours le signaler à notre ombudservice.